製品不良・不具合の名称および説明
SHOPサイト及び当ブログで独自で使用している「製品不良・不具合」の名称および説明です。不具合の名称については一般的に広く使われている名称や独自で名称を付けている物もあります。各不具合の名称と画像を用いて不具合の事例について説明しますので、商品購入の際の参考までにご覧ください。
不具合（破損・亀裂）
一番判りやすい「破損・亀裂・ひび割れ」です。一見してすぐ分かるものと、よく見ないと分からないものがありますので、色んな角度から製品をチェックしてみてください。当店では出荷前の検品ではこのような分かりやすいものから、見落としがちな奥の方の亀裂も十分に確認しておりますが、それでも検品漏れや、輸送中の破損・亀裂など起きてしまう場合もあります。
破損（完全に破損している状態）
ひび割れ（製品の塗装面にひび割れが起きている）
亀裂（ひび割れとほぼ同等だが、こちらは塗装面ではなく製品自体に亀裂が起きれいる、この症状が酷くなると破損に繋がる）
返品OK 問い合わせ 返品・交換の対象外
着色（色のはみ出し・色飛び・塗り忘れ）
こちらの着色（色のはみ出し・色飛び・塗り忘れ）の項目に関しては、不良品としてのボーダーラインが曖昧で、実際約8割の色の不具合とも取れるものは「返品・交換」の対象外となっています。この曖昧な色の不具合に関しては、基本的に正規代理店の判断により決めておりますが、当店ではもう少し厳しく判断しております。
塗り忘れ（複雑なデザインの製品に多い塗り忘れ）
色飛び（ベースに塗られている色とは明らかに異なる色の塗料が付着している）
色のはみ出し（色がはみ出している）
色の不具合に関して、当店から発送した物については、すべて良品と思ってください。「返品・交換」の対象外となります。 は完全に不良品なので、もし発見したら、早急にご連絡ください。 に関しては、正直のところ「場所」によります。キャラクターの「顔」の部分は完全にNGとさせていただいております。それ以外の箇所に付いた色飛びは「返品・交換」の対象外となっております。
色のはみ出しに関しても、ほとんどは「返品・交換」の対象外となっております。しかしながらあまりにも大きくはみ出している場合は、当店の基準として「良品」としての販売自体しておりません。
返品OK 問い合わせ 返品・交換の対象外
造形（凹凸・巣穴等）
凹凸（製品表面にできる凹凸）
巣穴（ピンホール とも呼ばれるが、成型時起きる現象）
バリ・ブツ（成型不良のまま着色されている）
製品表面にできる凹凸、この症状はほぼすべての製品に確実にある症状です。当店で見ているのはキャラクターの「顔」とその他は「眼立つ場所」です。それ以外は通常品としております。
巣穴（ピンホール）に関しても、ほぼすべての製品に確実にあます。やはり当店で見ているのはキャラクターの「顔」とその他は「眼立つ場所」です。それ以外は通常品としております。
バリ・ブツに関しても、多くの製品に見受けられる症状です。その中でも当店ではキャラクターの「顔」とその他は「眼立つ場所」はNGとしております。
返品OK 問い合わせ 返品・交換の対象外
接着（接着不良・はみ出し）
接着剤のはみ出し
接着不良（接着箇所が取れてしまっている）
接着剤のはみ出しは、そこそこの確率で発生しています。ここで言うはみ出しとは画像の通り大きくはみ出している事、殆どの製品には接着剤が使用されている為、接着剤の痕はか必ずあります。要はその後の処理がしっかりされているかどうかです。後処理というのはその上からしっかり塗装されていることを差します。塗装がされていないと、接着剤は目立ちます。
写真が用意できませんでしたが、接着されている箇所が取れてしまっている不良です。接着剤が少なかったか、輸送中の振動及び衝撃で、取れてしまっている状態。
返品OK 問い合わせ 返品・交換の対象外
各症状、不具合については「返品・交換」の対象が、ほんとに曖昧です。これは海外企業ならではと言っていいかもしれませんね。なので各ショップが独自に判断して対応していると思います。あの店では返品できたのにこの店では不可と言われた、なんてこともあると思いますが、当店ではできる限り対応させていただきたいと思っております。しかしながら、このような「曖昧さ」なので「返品・交換」に中々対応できない可能性もございます。その場合はお客様が出来るだけ納得できる形（クーポン配布、一部返金など）になればと思って運営しておりますので、宜しくお願い致します。😊